Дата последнего обновления:
Торгово-производственная компания ЛЕНГИДРОПРОМ (далее – «Магазин», «мы», «наш») уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности определяет, как мы собираем, используем, раскрываем, передаем и храним ваши данные.
1. Какие данные мы собираем
Мы можем собирать следующие категории персональных данных:
- Контактные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки;
- Платежные данные: информация, необходимая для обработки платежей, такая как номер банковской карты (не сохраняется);
- Технические данные: IP-адрес, данные браузера, информация о ваших посещениях и использовании нашего сайта;
- Данные аккаунта: логин, пароль, история заказов, настройки аккаунта;
- Данные о предпочтениях: информация о ваших покупках и предпочтениях для улучшения нашего обслуживания.
2. Цели обработки данных
Мы обрабатываем ваши данные для следующих целей:
- Обработка и выполнение заказов, включая доставку и возвраты;
- Связь с вами по вопросам обслуживания и поддержки;
- Уведомления о специальных предложениях, акциях и новостях (с вашего согласия);
- Улучшение качества наших услуг и персонализация вашего опыта использования сайта;
- Соответствие правовым обязательствам и предотвращение мошенничества.
3. Передача данных третьим лицам
Мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:
- Когда это необходимо для выполнения вашего заказа (например, передача данных службе доставки);
- Для обработки платежей (банковские и платежные системы);
- При наличии вашего явного согласия;
- В соответствии с требованиями законодательства.
Используются сервисы Яндекс.Метрика и Google Analytics. Вы даете согласие на возможную трансграничную передачу обезличенных аналитических данных в рамках работы Google Analytics. Оператор уведомил об этом Роскомнадзор (ст. 12 Федерального закона №152-ФЗ).
4. Срок хранения данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для выполнения целей, указанных в данной Политике конфиденциальности, или в течение срока, предусмотренного действующим законодательством.
Например, для данных, связанных с договорами купли-продажи, срок хранения составляет от 3 до 5 лет (в соответствии со ст. 17 ГК РФ и налоговым законодательством РФ). После достижения целей данные подлежат удалению в течение 30 календарных дней, если не требуется их сохранение по закону.
5. Защита ваших данных
Мы принимаем все необходимые организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая:
- использование защищённого протокола HTTPS;
- шифрование и резервное копирование информации;
- ограничение доступа сотрудников к данным;
- использование лицензионного программного обеспечения (антивирус, firewall);
- ведение внутреннего журнала операций с персональными данными.
В случае инцидента с утечкой данных мы обязуемся оперативно уведомить субъектов данных и, при необходимости, Роскомнадзор (ст. 21.3 Федерального закона №152-ФЗ).
6. Права пользователя
Вы имеете право:
- Получить информацию о своих персональных данных, которые мы обрабатываем (ст. 14 ФЗ-152);
- Исправить неточные или устаревшие данные;
- Отозвать свое согласие на обработку данных (если обработка осуществляется на основании вашего согласия);
- Требовать удаления ваших персональных данных, если это не противоречит законодательству;
- Ограничить обработку данных в определённых случаях (ст. 21 ФЗ-152);
- Подать жалобу в Роскомнадзор или в суд.
7. Использование файлов cookie
Наш сайт использует файлы cookie для улучшения работы сайта и анализа пользовательской активности. Cookie могут использоваться для:
- обеспечения авторизации, сохранения корзины, работы личного кабинета;
- сбора обезличенной статистики посещений и поведения на сайте через Яндекс.Метрику и Google Analytics;
- настройки отображения интерфейса, языка и предпочтений пользователя.
Вы можете управлять cookie в настройках своего браузера. При отказе от cookie работа сайта может быть ограничена.
8. Изменения в политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Все изменения будут опубликованы на этой странице. Рекомендуем периодически просматривать данную Политику для ознакомления с актуальной версией. Использование сайта после изменения условий считается согласием с обновлённой редакцией.
9. Контактная информация
Если у вас есть вопросы или пожелания относительно обработки ваших персональных данных, свяжитесь с нами:
- ООО «Ленгидропром»
- Санкт-Петербург, 8-я линия Васильевского острова, д. 25
- Email: lengidroprom@mail.ru
- Телефон: +7 (812) 270-75-74, +7 (993) 960-64-88